1. ศึกษาข้อมูลองค์กร (Organization Study) รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์องค์กร โครงสร้างองค์กร ข้อมูลหน่วยงานและตำแหน่งงานจากเอกสาร การสัมภาษณ์ผู้บริหาร เพื่อทราบข้อมูลแนวทาง วิธีการ และแนวปฏิบัติในการบริหารทรัพยากรบุคคลในปัจจุบัน

2. จัดทำรายการสมรรถนะ (Competency List) โดยการสัมมนาผู้บริหาร (Management Workshop) เพื่อกำหนดสมรรถนะหลัก (Core Competency) และสมรรถนะด้านบริหาร (Managerial Competency) ของบริษัทให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ธุรกิจ ค่านิยมและวัฒนธรรมองค์การ เก็บข้อมูลและวิเคราะห์ลักษณะงานของตำแหน่งต่างๆ เพื่อจัดทำรายการสมรรถนะของตำแหน่งงาน (Functional Competency) และจัดทำรายละเอียดสมรรถนะ (Competency Profile) จัดทำรายละเอียดสมรรถนะ ประกอบด้วย คำจำกัดความ จำนวนระดับและตัวบ่งชี้พฤติกรรมในแต่ละระดับ

3. จัดทำเครื่องมือบริหารสมรรถนะ (Competency Management Tools) ได้แก่ มาตรฐานสมรรถนะของตำแหน่ง (Competency Profile of Position)  เส้นทางการพัฒนาสมรรถนะ (Competency Development Roadmap- CDR) เครื่องมือประเมินสมรรถนะของพนักงาน (Competency Assessment Tool) แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan-IDP)

4. จัดทำคู่มือและแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลบนพื้นฐานสมรรถนะ (Competency-based HR Management) ประกอบด้วย เส้นทางฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคล (Training and Development Roadmap) เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path Model) และเกณฑ์การบริหารเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Management) แผนทดแทนตำแหน่ง (Succession Planning) การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรศักยภาพสูง (Talent Selection & Development)

5. รายงานผลการดำเนินงาน (The Report) สรุปผลการดำเนินงาน ประกอบด้วยแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารสมรรถนะ ตัวแบบสมรรถนะ เครื่องมือบริหารสมรรถนะ และแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลบนพื้นฐานสมรรถนะ โดยจัดทำในรูปแบบรายงานและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์

6. ติดตามผล (Follow) ให้คำปรึกษา แนะนำแก่ผู้ที่รับผิดชอบขององค์กรในการนำระบบสมรรถนะไปใช้ (Implementation) ตามที่กำหนด

ผลงานที่ส่งมอบ

1. รายการสมรรถนะ (Competency List) ประกอบด้วยสมรรถนะหลัก สมรรถนะด้านบริหาร และสมรรถนะของตำแหน่งงาน และรายละเอียดสมรรถนะ (Competency Profile) ประกอบด้วย คำจำกัดความ จำนวนระดับและตัวบ่งชี้พฤติกรรม

2. เครื่องมือบริหารสมรรถนะ (Competency Management Tools) ประกอบด้วย มาตรฐานสมรรถนะของตำแหน่ง เส้นทางการพัฒนาสมรรถนะ เครื่องมือประเมินสมรรถนะและแผนพัฒนารายบุคคล (IDP)

3. คู่มือและแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลบนพื้นฐานสมรรถนะ (Competency-based HR Management Manual) 

4. รายงานผล (The Report) สรุปผลการดำเนินงานและคู่มือการบริหารสมรรถนะบุคลากร จัดทำในรูปแบบเอกสารและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์

5. ติดตามผล (Follow up) ให้คำปรึกษาในการดำเนินการ (implementation) ตามความต้องการของบริษัท

บทความที่เกี่ยวข้อง