การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Management) และการบริหารคนเก่ง (Talent Management) ทั้งสองวลีนี้มีความเกี่ยวข้องและทับซ้อนกันอยู่มาก ในภาพรวมการบริหารคนเก่งถือว่าเป็นการดำเนินการในขอบเขตของการบริหารทรัพยากรมนุษย์เช่นกัน เพียงแต่ในการบริหารคนเก่งในเรื่องของการได้มา (Acquisition) ค่าตอบแทน (Reward) การพัฒนา (Development) รวมถึงการธำรงรักษา (Retention) จะมีแนวทางและการให้ความสำคัญที่แตกต่างกัน บทความนี้กล่าวถึงการเปรียบเทียบรายละเอียดของกระบวนการเหล่านี้ในทั้งสองบริบท
การได้มา (Acquisition)
HR Management:
- การมุ่งเน้น (Focus): ดำเนินการสรรหาคัดเลือกตามคำขอของหน่วยงานเพื่อบรรจุพนักงานในตำแหน่งที่ว่าง
- วิธีการ: สรรหาบุคลากรที่เน้นตอบสนองต่อความต้องการที่เกิดขึ้นในขณะนั้น (Reactive recruitment) โดยไม่ได้มีการวางแผนล่วงหน้า ต้องการความรวดเร็ว เช่น การสรรหาเมื่อมีพนักงานลาออกกะทันหัน การหาคนทดแทนตำแหน่งว่าง การสรรหาเมื่อมีงานหรือโครงการใหม่ที่ต้องการบุคลากรทันที
- เกณฑ์การคัดเลือก: ให้ความสำคัญกับการได้บุคลากรตรงตามความต้องการของงานและการดำเนินการจ้างโดยยึดถือตามกฎหมายแรงงานและข้อบังคับ
Talent Management:
- การมุ่งเน้น (Focus): การสรรหาคัดเลือกเชิงกลยุทธ์ โดยมีการวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร พิจารณาถึงความต้องการขององค์กรในระยะยาว กำหนดตำแหน่งสำคัญ (Key position) เพื่อระบุและดึงดูดบุคคลที่มีศักยภาพสูงที่สามารถผลักดันความสำเร็จขององค์กรในอนาคตได้ตามเป้าหมาย
- วิธีการ: ใช้แคมเปญการสรรหาเชิงรุกและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่องค์กรต้องการอย่างชัดเจน รวมถึงการสร้างภาพลักษณ์องค์กร (Employer Branding) การสรรหาตามสถาบันการศึกษา การค้นหาผู้สมัครที่ไม่ได้มีความประสงค์จะสมัครงานหรือมองหางานใหม่ (passive candidates) แต่อาจจะถูกค้นพบหรือประสงค์จะไปทำงานที่องค์กรใหม่เมื่อมีโอกาสที่เหมาะสมเกิดขึ้น
- เกณฑ์การคัดเลือก: การให้ความสำคัญกับศักยภาพในการเติบโตในอนาคต ความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร และทักษะเฉพาะที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจในระยะยาว
ค่าตอบแทน (Reward)
HR Management:
- การมุ่งเน้น: การจ่ายค่าจ้างที่มีความเป็นธรรมและเสมอภาคทั่วทั้งองค์กร
- วิธีการ: ใช้โครงสร้างเงินเดือนที่เป็นมาตรฐานและระดับค่าจ้างที่แตกต่างกันตามหน้าที่ความรับผิดชอบ ยึดถือตามกฎหมายแรงงานและความเป็นธรรมภายในองค์กร
- กลยุทธ์: กำหนดนโยบายและกระบวนการดำเนินงานในการบริหารค่าจ้าง (การกำหนดอัตรา การปรับค่าจ้าง) และการจัดการสวัสดิการ เป็นแนวเดียวกันทั่วทั้งองค์กร
Talent Management:
- การมุ่งเน้น (Focus): การออกแบบแพ็คเก็จค่าจ้าง (Compensation Package) ทั้งในระดับบุคคล และกลุ่มอาชีพที่ดึงดูด จูงใจและรักษาคนเก่ง
- วิธีการ: ใช้แพ็คเก็จค่าจ้างประกอบด้วยเงินเดือน โบนัส และค่าจ้างจูงใจอื่นๆ ในอัตราที่แข่งขันได้ในอุตสาหกรรม รวมทั้งการกำหนดค่าจ้างที่ผูกพันกับผลการทำงาน การยกย่องและให้การยอมรับ
- กลยุทธ์: กำหนดแพ็คเก็จค่าจ้างที่สะท้อนผลการทำงาน ศักยภาพ และความสำคัญต่อเป้าหมายองค์กร
การพัฒนา (Development)
HR Management:
- การมุ่งเน้น: การฝึกอบรมตามแผนประจำปีเพื่อพัฒนาทักษะ สมรรถนะของพนักงานทุกคน
- วิธีการ: โปรแกรมการฝึกอบรมมาตรฐานและการพัฒนาเพื่อเพิ่มทักษะและความสามารถ และการเตรียมการสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง
- กลยุทธ์: พนักงานมีทักษะที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานและตามต้องการขององค์กรและระเบียบที่กำหนด
Talent Management:
- การมุ่งเน้น: การพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพอย่างต่อเนื่องและเตรียมพร้อมสำหรับบทบาทผู้นำหรือตำแหน่งสำคัญในอนาคต
- วิธีการ: การจัดทำแผนอาชีพ แผนพัฒนารายบุคคล (Individual development plans-IDP) โดยเน้นการพัฒนาทักษะสำคัญสำหรับการเติบโตตามสายอาชีพ เช่น การโค้ชผู้บริหาร (executive coaching) การเป็นพี่เลี้ยง (mentoring programs) การพัฒนาภาวะผู้นำ
- กลยุทธ์: ดำเนินการพัฒนาโดยคำนึงถึงเป้าหมายธุรกิจและการสร้างผู้นำหรือผู้ดำรงตำแหน่งสำคัญขององค์กรในอนาคต
การรักษาบุคลากร (Retention)
HR Management:
- การมุ่งเน้น: ธำรงรักษาบุคลากรโดยสำรวจความต้องการและการดำเนินการในภาพรวม
- วิธีการ: ใช้กลยุทธ์การธำรงรักษาพนักงานทั่วทั้งองค์กร เช่น การจัดแผนสวัสดิการ การสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิต และโปรแกรมการช่วยเหลือให้คำปรึกษาแก่พนักงาน
- กลยุทธ์: สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก ค้นหาและป้องกันความเสี่ยงที่พนักงานจะลาออก
Talent Management:
- การมุ่งเน้น: มุ่งธำรงรักษาคนเก่งโดยสนับสนุนในด้านต่างๆ และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี
- วิธีการ: การสร้างแนวทางการพัฒนาอาชีพรายบุคคล กำหนดอัตราค่าตอบแทนที่จูงใจและแข่งขันได้ การยกย่องและให้การยอมรับ การวางแผนอาชีพ รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมการให้ความสำคัญต่อการสร้างคนเก่ง
- กลยุทธ์: ตรวจสอบความผูกพันและความพึงพอใจในการทำงานของคนเก่ง โดยทบทวนความต้องการของพนักงานและเป้าหมายขององค์กรเพื่อปรับปรุงวิธีการธำรงรักษาอย่างต่อเนื่อง
สรุป การบริหารทรัพยากรมนุษย์กับการบริหารคนเก่ง เป็นคำที่มีความใกล้ชิดและคาบเกี่ยวกันอยู่หลายประการ เพียงแต่มีขอบเขต เป้าหมายและวิธีการที่แตกต่างกัน โดยที่การบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นการบริหารจัดการพนักงานทั้งหมดขององค์กรเพื่อมุ่งให้เกิดความราบรื่นและมีประสิทธิภาพของการดำเนินงานประจำวันและเป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยเน้นความสำเร็จที่ประสิทธิภาพการดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความพึงพอใจของพนักงาน ความมั่นคงของกำลังคน ส่วนการบริหารคนเก่ง เป็นการบริหารจัดการพนักงานที่มีศักยภาพสูงหรือคนเก่ง โดยการพัฒนาให้ได้บุคลากรที่สามารถผลักดันกลยุทธ์องค์กรและแผนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว ความสำเร็จจะอยู่ที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจในระยะยาว การสร้างความต่อเนื่องของผู้นำองค์กร การเข้าใจความแตกต่างของการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์และการบริหารคนเก่งในกระบวนการต่างๆ ที่กล่าวข้างต้น ช่วยให้องค์กรสร้างระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิผล