แบบประเมินผลงาน (PE Form) เป็นเครื่องมือสำคัญในระบบบริหารผลงาน หัวหน้างานและพนักงานใช้แบบประเมินผลงานเป็นเครื่องมือในการสื่อสารระหว่างกันในการทำงานเพื่อให้เห็นความคืบหน้าของงาน ปัญหาและการแก้ไขเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ดร.กังวาน พงศาสนองกุล กรรมการผู้จัดการ People Solutions and Consulting Co.,Ltd.
แบบฟอร์มประเมินผลงานเป็นเครื่องมือสำคัญในระบบบริหารผลงาน ที่ผู้บังคับบัญชาใช้ในวงจรการบริหารการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยเป็นเครื่องมือในการสื่อความระหว่างกันตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายและการมอบหมายงานให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังและกรอบการทำงาน การตรวจสอบ แก้ไขปัญหาและติดตามการปฏิบัติงานและความคืบหน้าของผลสำเร็จ การประเมินผลงานที่เกิดขึ้นกับเป้าหมาย และการนำข้อมูลผลการทำงานไปใช้ในการให้รางวัล การพัฒนาพนักงาน แบบประเมินผลงาน ประกอบด้วยข้อมูลการประเมินที่สำคัญดังนี้
- ผลการปฏิบัติงาน (Performance Result) การกำหนดตัวชี้วัดผลงานสำหร้บรอบการประเมิน เป้าหมายตามตัวชี้วัด (ที่หัวหน้าสามารถกำหนดให้แตกต่างกันตามความสามารถของพนักงานแต่ละคน) และเกณฑ์การวัดผล
- การประเมินสมรรถนะ (Competency) การประเมินสมรรถนะที่พนักงานแสดงออกในรูปพฤติกรรมในการทำงาน (behavior) โดยกำหนดหัวข้อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมตามสมรรถนะหลักขององค์กร (core competencies) การประเมินสมรรถนะอาศัยการใช้ดุลพินิจของหัวหน้าในการประเมิน โดยเทียบเคียงกับคำอธิบายหรือตัวชี้วัดพฤติกรรมที่กำหนดไว้ในระบบสมรรถนะ ซึ่งมีข้อระมัดระวังในเรื่องของการใช้ความรู้สึกในการประเมิน
- การมาปฏิบัติงาน (Attendance) เป็นหัวข้อการประเมินที่มักใช้เฉพาะกับพนักงานระดับปฏิบัติการ
ในการคำนวณคะแนนผลงานทั้งสามหัวข้อรวมกัน จะให้ความสำคัญกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน สมรรถนะ และการมาปฏิบัติงาน ลดหลั่นไปตามลำดับ อาทิ กำหนดสัดส่วนไว้ที่ 80:15:5, 70:30:0 เป็นต้น
